गोपनीयता नीति

हम क्या एकत्र करते हैं, और क्यों

आपका WhatsApp नंबर, क्योंकि इसी से हम आपकी पहचान सत्यापित करते हैं और इसी के माध्यम से पूजा का वीडियो तथा अद्यतन सूचनाएँ आप तक पहुँचती हैं। आपका नाम और, वैकल्पिक रूप से, आपका ईमेल, बुकिंग रिकॉर्ड और रसीद के लिए।

संकल्प के लिए आपके द्वारा दर्ज किए गए नाम और गोत्र। यही इस सेवा का केंद्र है: पंडित मंदिर में इनका उच्चारण करते हैं। हम इन्हें केवल आपका नहीं, बल्कि नामित प्रत्येक व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा मानते हैं।

वितरण पता, केवल तभी जब आपने मंदिर का प्रसाद कूरियर से मँगवाने के लिए कहा हो।

आपकी पूजा-कामना, यदि आप कोई लिखते हैं। वह पंडित को दी जाती है और किसी और को नहीं।

हम क्या एकत्र नहीं करते

हम आपका कार्ड नंबर, UPI PIN या बैंक क्रेडेंशियल कभी नहीं देखते और न ही संग्रहीत करते हैं। भुगतान पूरी तरह हमारे पेमेंट गेटवे द्वारा संभाले जाते हैं; हमें केवल एक पुष्टि और एक संदर्भ संख्या प्राप्त होती है।

हम आपकी जन्मतिथि, जन्मपत्री या कुंडली नहीं माँगते, और SevaPuja पर किसी भी पूजा के लिए इसकी आवश्यकता नहीं है।

हम विज्ञापन ट्रैकर नहीं चलाते और न ही किसी तीसरे पक्ष को कोई डेटा बेचते हैं। कभी नहीं।

आपका विवरण किसके साथ साझा किया जाता है

आपकी पूजा करने वाले मंदिर और पंडित को संकल्प के नाम और गोत्र प्राप्त होते हैं — बुकिंग का उद्देश्य ही यही है। उन्हें इसके अतिरिक्त कुछ नहीं मिलता, न आपका फ़ोन नंबर, न पता, न ईमेल।

हमारे कूरियर साझेदार को केवल प्रसाद पहुँचाने के उद्देश्य से आपका नाम, पता और फ़ोन नंबर प्राप्त होता है।

हमारे पेमेंट गेटवे को लेनदेन संसाधित करने के लिए जो आवश्यक है, वह प्राप्त होता है।

हम किसी सरकारी प्राधिकरण को डेटा केवल तभी प्रकट करते हैं जब कोई लिखित आदेश हमें ऐसा करने के लिए बाध्य करे, और ऐसा होने पर हम आपको सूचित करेंगे, बशर्ते वह आदेश इसकी मनाही न करता हो।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

बुकिंग रिकॉर्ड, जिनमें संकल्प के नाम सम्मिलित हैं, आठ वर्ष तक रखे जाते हैं, क्योंकि भारतीय कर और लेखा नियमों के अनुसार लेनदेन रिकॉर्ड इतनी अवधि तक सुरक्षित रखना आवश्यक है।

वन-टाइम पासवर्ड दस मिनट के भीतर हटा दिए जाते हैं। लॉगिन सत्र साठ दिन बाद समाप्त हो जाते हैं, और लॉग आउट करते ही तुरंत नष्ट कर दिए जाते हैं।

यदि आप हमसे अपना खाता हटाने के लिए कहते हैं तो हम आपके संपर्क विवरण और संकल्प के नाम हटा देते हैं, और केवल वह न्यूनतम लेनदेन रिकॉर्ड रखते हैं जिसकी क़ानून द्वारा अपेक्षा की जाती है।

आपके अधिकार

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (Digital Personal Data Protection Act, 2023) के अंतर्गत आप हमसे अपने बारे में रखे गए डेटा की एक प्रति माँग सकते हैं, उसे सुधारने के लिए कह सकते हैं, उसे हटाने के लिए कह सकते हैं, अथवा उसके प्रसंस्करण के लिए दी गई सहमति वापस ले सकते हैं। फ़ोन नंबर के लिए सहमति वापस लेने पर आपकी लॉग इन करने की क्षमता समाप्त हो जाएगी।

अपने खाते में दर्ज नंबर या ईमेल से support@sevapuja.app पर लिखें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं।

यदि आपने संकल्प में किसी अन्य व्यक्ति का नाम और गोत्र दर्ज किया है, तो आपने यह पुष्टि की है कि ऐसा करने की अनुमति आपके पास थी। वे किसी भी समय हमसे उसे हटाने के लिए कह सकते हैं।

सुरक्षा

यह साइट केवल HTTPS पर उपलब्ध कराई जाती है। लॉगिन के लिए आपके WhatsApp नंबर पर भेजे गए वन-टाइम पासवर्ड का उपयोग होता है; हम कोड को स्वयं कभी संग्रहीत नहीं करते, केवल उसका कीड हैश रखते हैं, और वह दस मिनट में समाप्त हो जाता है।

सत्र कुकीज़ HTTP-only हैं, इसलिए पृष्ठ की कोई भी स्क्रिप्ट उन्हें पढ़ नहीं सकती, और प्रत्येक बुकिंग पृष्ठ कुछ भी दिखाने से पहले यह जाँचता है कि वह सत्र वास्तव में उस बुकिंग का स्वामी है।

कोई भी प्रणाली पूर्ण नहीं होती। यदि हमें आपके डेटा को प्रभावित करने वाले किसी उल्लंघन का पता चलता है तो हम बिना किसी अनुचित विलंब के आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board) को सूचित करेंगे।

कुकीज़

हम एक आवश्यक कुकी सेट करते हैं, जो आपके लॉगिन सत्र को रखती है। इसका उपयोग ट्रैकिंग, प्रोफ़ाइलिंग या विज्ञापन के लिए नहीं किया जाता, और साइट पर तीसरे पक्ष की कोई एनालिटिक्स या विज्ञापन कुकी नहीं है।

संपर्क और शिकायतें

डेटा नियंत्रक: [LEGAL ENTITY NAME], [REGISTERED ADDRESS], CIN [CIN]। शिकायत अधिकारी: [GRIEVANCE OFFICER NAME], [GRIEVANCE EMAIL], जैसा कि सूचना प्रौद्योगिकी नियम, 2011 (Information Technology Rules, 2011) और डीपीडीपी अधिनियम, 2023 (DPDP Act, 2023) द्वारा अपेक्षित है।